Ekim Ayında 466 Tüketicinin Sorunu Çözüldü

Aydın Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen yönetmelikler, tebliğler ve genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer İl veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor. Aydın’da geçtiğimi Ekim ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 76 adet olarak gerçekleşti. Bu şikâyetlerin 63’ü çeşitli bankacılık hizmetleri, 12’si ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 6’sı cep telefonu, 2’si motorlu araç ve birer adet elektrikli bisiklet, devre mülk, üçlü ankastre set ve sigorta konularını içerirken 1 şikayet ise mesafeli satış sözleşmesi konusunda gerçekleşti. 1 tüketici şikayeti ise TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi. Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca Ekim ayı içinde 13 Ekim 2014 ve 27 Ekim 2014 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 8’si tüketici lehine, 2’si tüketici aleyhine ve 10’u bilirkişi ataması ile 446 görevsizlik kararı olmak üzere toplam 466 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. Ticaret İl Müdürlüğü’nden yürütülen Piyasa Gözetimi ve Denetimi çalışmalarında 6502 sayılı sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında Germencik ilçesi sınırları dahilinde Aydın-İzmir otobanı üzerinde bulunan 6 işyerinde 18 ürün üzerinde denetim yapıldı.